Politikat dhe Kushtet
Politika e Dorëzimit
Në Elektra Pharma, përpiqemi të sigurojmë që çdo porosi të dorëzohet në mënyrë të shpejtë, të sigurt dhe konform standardeve farmaceutike.
- Zona e mbulimit: Dorëzojmë në të gjithë territorin e Shqipërisë.
- Koha e dorëzimit: Zakonisht 1-3 ditë pune.
- Pagesa e dorëzimit: Në varësi të zonës, brenda Tiranës 200 lekë dhe në rrethe 300 lekë.
- Produkte të ndaluara për shitje online: Nuk tregtojmë online produkte që kërkojnë recetë mjekësore. Ato mund të blihen vetëm fizikisht në farmaci duke paraqitur recetën e lëshuar nga mjeku.
Politika e Pagesës
Farmacia Elektra pranon mënyrat e mëposhtme të pagesës:
- Pagesë në dorëzim (Cash on Delivery)
- Pagesë me kartë debiti/krediti përmes ndërfaqes së pagesës të Credins Bank.
Politika e Kthimit
Produktet farmaceutike nuk mund të kthehen, me përjashtim të rasteve kur:
- Produkti ka mbërritur i dëmtuar
- Është dërguar produkt i gabuar
- Ka kaluar afati i përdorimit në momentin e dorëzimit
Për të kërkuar kthimin, klienti duhet të njoftojë brenda 48 orëve nga marrja e produktit. Produkti duhet të jetë i papërdorur, i pahapur dhe në paketimin origjinal.
Politika e Rimbursimit
Rimbursimi kryhet vetëm në rastet e pranimit të kthimit, si më sipër:
- Rimbursimi bëhet brenda 7 ditëve pune nga momenti i pranimit të produktit të kthyer.
- Rimbursimi nuk aplikohet për produkte që janë hapur ose përdorur.
Politika e Privatësisë
Farmacia Elektra respekton privatësinë tuaj dhe përpunon të dhënat personale në përputhje me ligjet në fuqi të Republikës së Shqipërisë:
- Të dhënat që mbledhim përfshijnë: emrin, adresën, numrin e telefonit, emailin dhe historikun e porosive.
- Të dhënat përdoren vetëm për qëllime të përpunimit të porosive dhe komunikimit me klientin.
- Të dhënat nuk ndahen me palë të treta pa miratimin tuaj.
Kushtet e Shërbimit
Duke përdorur shërbimet tona, ju pranoni kushtet e mëposhtme:
- Të gjitha produktet janë të destinuara vetëm për përdorim personal.
- Farmacia Elektra nuk mban përgjegjësi për përdorim të pasaktë të barnave apo produkteve.
- Klienti ka detyrimin të japë informacion të saktë gjatë porosisë.
- Farmacia ka të drejtë të refuzojë porosi në raste të dyshimta ose të jashtëligjshme.
- Çdo mosmarrëveshje zgjidhet në përputhje me legjislacionin shqiptar.